Privacyverklaring
De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is op 25 mei 2018 inwerking getreden. Deze Europese wet brengt verplichtingen met zich mee en vanzelfsprekend doe ik mijn uiterste best om deze regels goed te implementeren. Onderstaande ‘privacy verklaring’ is onderdeel van deze nieuwe wetgeving. Wilt u meer informatie neem dan gerust contact met mij op .
Privacy- en cookieverklaring
Uw privacy wordt door mij gerespecteerd. Ik streeft ernaar om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen en zal vertrouwelijk omgaan met de informatie die u ons geeft. Bij de verwerking van persoonsgegevens neem ik de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy in acht. In deze privacy- en cookieverklaring informeren ik u hoe ik om ga met uw gegevens.
Categorieën persoonsgegevens
Door het gebruiken van de website en de daarop beschikbare diensten laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Deze gegevens stelt u mij ook beschikbaar voor de behandelovereenkomst. Bij uw eerst bezoek ontvang ik uw persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens worden enkel gebruikt volgens uw opgave voor verwerking in de administratie. Deze gegevens betreffen:
NAW gegevens;
Geslacht;
E-mailadres;
Telefoonnummer;
BSN;
Gegevens betreffende uw gezondheid;
De naam van uw zorgverzekeraar;
De naam van uw andere zorgverleners;
Tijdstip van uw afspraak;
Betalingsgegevens;
IP-adres
Grondslag voor gegevensverwerking
Ik mag alleen rechtmatig persoonsgegevens van u verwerken en dat doe ik op basis van uw geldige legitimatie. De persoonsgegevens verwerk ik omdat dit nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst tussen u en mij, zoals neergelegd in artikel 6 lid 1 sub b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast is het mogelijk dat ik uw persoonsgegevens verwerk voor een ander gerechtvaardigd belang, zoals het informeren van onze patiënten over actualiteiten of wijzigingen in onze dienstverlening. Deze grondslag is neergelegd in artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.
Doeleinden gegevensverwerking
De persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
Het opstellen en bijhouden van uw medisch dossier;
Het inplannen van een afspraak;
Het uitvoeren van een behandeling;
Het verbeteren van onze dienstverlening;
Het uitvoeren van al uw gevraagde diensten op het gebied van de door mij mogelijk te leveren behandelingen.
Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
Het verstrekken van uw persoonsgegevens aan derde partijen is alleen indien u daar zelf toestemming voor heeft gegeven. Gegevensverstrekking zonder uw toestemming vindt plaats indien een wettelijke verplichting mij dat voorschrijft.
Bewaartermijnen
Ik zal uw gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de in deze privacy- en cookieverklaring beschreven doeleinden, tenzij dat nodig is op grond van een wettelijke verplichting. Voor het bewaren van uw medische gegevens wordt de wettelijke bewaartermijn uit de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst genomen.
Beveiligingsmaatregelen
Om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen zijn er passende beveiligingsmaatregelen getroffen. De software wordt door een erkend bedrijf onderhouden en beveiligd.
Uw rechten
Wanneer u persoonsgegevens aan mij heeft verstrekt, heeft u verschillende rechten die u kunt uitoefenen. Zo heeft u recht op inzage, rectificatie en het wissen van uw gegevens. Ook kunt u ons verzoeken om uw gegevens aan u of een andere partij over te dragen of om de gegevensverwerking te beperken. Het staat u daarnaast vrij om bezwaar te maken tegen een verwerking van uw gegevens. U kunt bovendien uw toestemming voor de gegevensverwerking altijd in te trekken. Heeft u een verzoek hiervoor dan kunt u contact opnemen met de praktijk via email adres praktijkmondzorgenpreventie@gmail.com
Klacht indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens
U heeft altijd de mogelijkheid indien u niet tevreden over de verwerking van uw persoonsgegevens een klacht indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens.
Het gebruik van cookies
Voor het functioneren van mijn praktijkwebsite maken ik gebruik van cookies. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het device van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het device. Ik maak gebruik van de analytic cookies.
Ik gebruik deze cookies om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Er is geen invloed op het gebruik van de data door Google en/of derden. Voor meer informatie kunt u de privacy verklaring van Google lezen.
In uw browser kunt u de instellingen rond het gebruik van cookies desgewenst aanpassen. Ook kunt u eventueel handmatig cookies verwijderen. Dit leest u na in de handleiding van uw browser.
Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Ik behoud mij het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen.
Heeft u nog vragen of opmerkingen na het lezen van deze privacy- en cookieverklaring? Dan kunt u hiervoor contact met mij opnemen via het email adres: praktijkmondzorgenpreventie@gmail.com
Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden welke door of namens ”de praktijk voor mondzorg en preventie Lelystad” worden verricht.
Tarieven
• De tarieven voor de behandelingen worden jaarlijks vastgesteld door de NZA.
• De praktijk voor mondzorg en preventie Lelystad behoudt zich het recht voor om deze tarieven tussentijds aan te passen.
• Voor behandelingen boven €250,00 kan op verzoek een begroting worden gemaakt..
Vergoeding zorgverzekeraars
• Een behandeling komt in veel gevallen alleen in aanmerking voor vergoeding door uw zorgverzekeraar indien u een aanvullende tandartsverzekering hebt afgesloten. Kinderen tot de leeftijd van 18 jaar kunnen zonder kosten voor u behandeld worden door een vergoeding vanuit uw basis zorgverzekering.
• Er zijn geen contracten met zorgverzekeraars afgesloten.
• Het is niet mogelijk om uitspraken te doen door de praktijk over vergoeding van de behandelingen door een zorgverzekering. U dient zelf vooraf te informeren bij uw zorgverzekeraar of een behandeling door een vrijgevestigd mondhygiënist voor vergoeding in aanmerking komt.
Afspraken
• Behandeling geschiedt uitsluitend op afspraak.
• Afspraken kunt u per email annuleren op: praktijkmondzorgenpreventie@gmail.com of telefonisch, zie de contactgegevens.
• Afspraken die niet uiterlijk 24 uur van tevoren worden geannuleerd kunnen in rekening worden gebracht. Indien dit het geval is wordt 75% van de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
• Vervolgafspraken worden altijd per e-mail aan u bevestigd.
• Indien de mondhygiënist verhinderd is (door bijv. ziekte, persoonlijke omstandigheden) dan wordt er met u een nieuwe afspraak gemaakt.
• Wilt u bij het veranderen van uw gegevens ( verzekering, verhuizing email adres e.d.) dit zo spoedig mogelijk aan mij door te geven maakt, zodat dit in de administratie kan worden aangepast.
• U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de goede bereikbaarheid.
Betaling
• Met Infomedics.BV is een declaratieovereenkomst afgesloten.
• Alle declaraties worden aan het eind van de maand verzonden naar Infomedics BV.
• Infomedics BV. zal eerst de declaraties doorsturen naar uw tandartsen verzekering indien u deze bij de praktijk bekend heeft gemaakt. Houdt u rekening met de mogelijkheid dat u een gedeelte van de declaratie zelf moet betalen. De Praktijk voor mondzorg en preventie Lelystad heeft geen invloed of verstrekt geen informatie over de hoogte van uw vergoedingen door een tandartskostenverzekering. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan hoe hoog de vergoeding voor uw behandeling is.
• Bent u niet verzekerd voor tandheelkundige behandelingen dan ontvangt u de declaratie via Infomedics per email of per post. U bent zelf verantwoordelijk dat het juiste email adres bekend is bij de praktijk voor mondzorg en preventie Lelystad.
• Het is verstandig om de werkwijze en of algemene voorwaarden van Infomedics te lezen, zodat u weet waar u aan toe bent betreft uw declaratie.
Gezondheidsvragenlijst
• Bij het eerste bezoek wordt een vragenlijst betreffende uw gezondheid afgenomen. Voor uw eigen veiligheid en die van de medewerkers is het noodzakelijk dat deze volledig wordt ingevuld. Het kan zijn dat door de gegeven medische informatie de behandeling later (door voorzorgsmaatregelen) of niet wordt uitgevoerd.
• Zijn er veranderingen in uw medische gegevens ( ook medicijn gebruik) dan verneem ik dat graag voor de behandeling. Deze kan de behandeling beïnvloeden en of worden uitgesteld.
Rapportage en informatie
• Een rapportage kan worden verzonden op verzoek naar uw behandelend tandarts. Indien u hier bezwaar tegen heeft dient u dit vooraf schriftelijk kenbaar te maken.
• Met uw toestemming kunnen gegevens worden opgevraagd bij derden. Denk hierbij aan uw huisarts, specialist of tandarts.
Behandeling
• Als een zorgverlener u behandelt, heeft u op grond van de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) een geneeskundige behandelingsovereenkomst met hem of haar. U hoeft hiervoor geen contract of iets dergelijks te tekenen. In de WGBO staan allerlei rechten en plichten die bij deze geneeskundige behandelingsovereenkomst horen. Hier moeten de zorgverlener en u als patiënt zich aan houden.
• Een zorgverlener heeft de plicht u te informeren over: uw huidige gezondheidstoestand en de vooruitzichten; de aard en het doel van het onderzoek en de behandeling; de te verwachten gevolgen van de risico’s van het onderzoek en de behandeling voor uw gezondheid.
• De zorgverlener geeft de informatie over het onderzoek en de behandeling: aan de patiënt zelf als hij 16 jaar of ouder is; aan de patiënt en de ouders/verzorgers als de patiënt tussen de 12 en 16 jaar is; aan de (wettelijke) vertegenwoordiger (ouder, familie, gemachtigde, mentor) bij wilsonbekwaamheid (als iemand op grond van zijn leeftijd of verstandelijke vermogens niet zelf in staat is beslissingen te nemen).
• Als patiënt heeft u onder andere het recht: op duidelijke informatie over uw gezondheidstoestand; om op basis van de informatie die u heeft gekregen van uw zorgverlener te beslissen of u toestemming geeft voor onderzoek of behandeling; op een second opinion (tweede mening) van een andere deskundige dan de behandelend zorgverlener; op inzage in uw medisch dossier.
• U heeft ook een aantal plichten. U moet onder andere: de zorgverlener duidelijk en volledig informeren zodat hij u op een verantwoorde wijze kan onderzoeken en behandelen; zoveel mogelijk meewerken aan onderzoek en behandeling door de adviezen en voorschriften op te volgen die de zorgverlener u geeft.
Privacy
Er wordt gewerkt met een patiënten programma en uw gegevens worden niet gedeeld met derden met uitzondering van ICT software bedrijf.
Er is een overeenkomst gesloten met een ICT bedrijf welke deze software up to date en veilig houdt.
In deze overeenkomst is de veiligheid van uw privacy opgenomen.
Uw gegevens worden zo goed mogelijk beveiligd met in achtneming van uw privacy.
De praktijk voor mondzorg en preventie Lelystad is ondanks alle genomen maatregelen niet aansprakelijk voor schade/ kosten veroorzaakt door calamiteiten betreffende deze software.
Als u gebruikt maakt van de diensten van de praktijk voor mondzorg en preventie Lelystad dan gaat u akkoord met bovenstaand beleid. Heeft u nog vragen, neem dan contact met mij op.
Klachten
• Indien u om welke reden dan ook klachten heeft over uw behandeling bij de praktijk voor mondzorg en preventie Lelystad dan wordt u verzocht zich te wenden tot de praktijk. Met u zal er een zo goed mogelijke oplossing worden gezocht waar u als ik in overeenstemming kunnen zijn. Mocht dit voor u niet voldoende zijn dan kan er een klachtenprocedure gestart worden.